12月18日，“新生態(tài) 新服務(wù)”遠(yuǎn)程用戶生態(tài)服務(wù)體驗日在太原舉行，此次活動不僅是對遠(yuǎn)程慧聯(lián)生態(tài)服務(wù)新成果的展示，更是生態(tài)3.0戰(zhàn)略在終端市場的首次落地實踐，標(biāo)志著生態(tài)3.0戰(zhàn)略開始向終端市場落地。

遠(yuǎn)程慧聯(lián)生態(tài)3.0戰(zhàn)略發(fā)布，打造差異化生態(tài)壁壘

生態(tài)3.0是遠(yuǎn)程慧聯(lián)構(gòu)建的以車輛為載體、服務(wù)為核心的創(chuàng)新商業(yè)模式，其核心策略是“組合創(chuàng)新，生態(tài)打法”。該戰(zhàn)略通過五位一體、三網(wǎng)融合等創(chuàng)新營銷方式，以及軟硬一體、貫穿“擁車-用車-換車”用戶全生命周期的線上線下服務(wù)體系，建立一個差異化、不可復(fù)制的新能源商用車生態(tài)壁壘。

在生態(tài)3.0戰(zhàn)略的實施中，五位一體是其核心理念的實踐路徑。通過推進(jìn)銷（售）、易（租購）、運（營）、服（務(wù)）多業(yè)務(wù)一體化，為用戶提供全場景擁車解決方案，精準(zhǔn)對接用戶實際需求，并依托遠(yuǎn)程新能源商用車完善的生態(tài)體系，加速資源高效配置與車輛資產(chǎn)流通，提升市場競爭力。

三網(wǎng)融合旨在促進(jìn)經(jīng)銷商、運營商、服務(wù)商深度融合，賦能生態(tài)伙伴。未來，遠(yuǎn)程慧聯(lián)生態(tài)伙伴規(guī)模將持續(xù)擴增至3000+家，構(gòu)建起一個覆蓋全國、可承載百萬級用戶的銷售運營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時，三服并進(jìn)也將逐步構(gòu)建起一個覆蓋擁車、用車、換車全生命周期的全方位服務(wù)體系。

目前，遠(yuǎn)程慧聯(lián)已推出如慧充電、慧管車、慧e行等涵蓋6大類30多個小類的軟硬一體化服務(wù)產(chǎn)品。這些服務(wù)產(chǎn)品的推出，不僅提升了用戶滿意度和忠誠度，也推動了運營行業(yè)回歸到重服務(wù)的傳統(tǒng)價值，從單純價格競爭轉(zhuǎn)向價值競爭，樹立行業(yè)重服務(wù)新范本，實現(xiàn)用戶價值最大化。

以服務(wù)拉近用戶距離，傳達(dá)全生命周期生態(tài)服務(wù)理念

活動現(xiàn)場遠(yuǎn)程慧聯(lián)展示了租售并舉、五位一體、三網(wǎng)融合、軟硬一體、全生命周期服務(wù)等核心策略的具體應(yīng)用。作為遠(yuǎn)程慧聯(lián)首批落地的生態(tài)伙伴之一，藍(lán)天魅力新能源商用車生態(tài)產(chǎn)業(yè)園占地超過1萬平，已經(jīng)形成銷售、運營、售后、補能、電池維修、司機之家等多場景服務(wù)能力，覆蓋用戶全生命周期鏈，形成終端微生態(tài)，全方位為用戶提供服務(wù)。

遠(yuǎn)程慧聯(lián)深知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得用戶信任的關(guān)鍵。遠(yuǎn)程慧聯(lián)正在以全網(wǎng)生態(tài)平臺、區(qū)域生態(tài)中心、區(qū)域生態(tài)伙伴打造商用車領(lǐng)域領(lǐng)先的生態(tài)服務(wù)平臺。生態(tài)3.0戰(zhàn)略也將從規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、平臺化、數(shù)智化四個維度入手，深度拉近用戶距離，賦能用戶價值創(chuàng)造。

規(guī)?；矫?，通過渠道擴容和服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的增強，構(gòu)建一個能夠承載百萬級用戶的龐大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶無論身處何地都能便捷地享受到遠(yuǎn)程慧聯(lián)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)化，旨在推動經(jīng)營體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，全面落實遠(yuǎn)程五大服務(wù)承諾和“13431”運維，服務(wù)為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范、專業(yè)、可靠的服務(wù)體驗，引領(lǐng)新能源商用車售后服務(wù)行業(yè)的升級。數(shù)智化則是通過產(chǎn)品數(shù)智化、服務(wù)數(shù)智化和經(jīng)營體系的數(shù)智化，為用戶提供更好的產(chǎn)品及服務(wù)的同時，賦能生態(tài)伙伴，共同推動新能源商用車及物流行業(yè)的整體變革。平臺化方面，實現(xiàn)從單一汽修保養(yǎng)向軟硬一體、全方位、全場景的服務(wù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建覆蓋擁車、用車到換車的全方位服務(wù)產(chǎn)品體系平臺，為用戶提供更加便捷、高效、全面的服務(wù)體驗。

未來，隨著生態(tài)3.0戰(zhàn)略的深入實施，遠(yuǎn)程慧聯(lián)將不斷拓展和完善自身生態(tài)體系，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的生態(tài)服務(wù)，引領(lǐng)新能源商用車行業(yè)向更加智能化、高效化方向邁進(jìn)，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時，遠(yuǎn)程慧聯(lián)也將以更加開放的姿態(tài)，攜手更多生態(tài)伙伴，共同探索新能源商用車行業(yè)的無限可能。